📜 Điều khoản dịch vụ Nhatviet247
Công ty TNHH Nhatviet247 có trụ sở tại Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ mua hàng từ Nhật Bản về Việt Nam tại website nhatviet247.com
Hành động truy cập vào website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản trong quy chế này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất từ Nhatviet247.
1. Về nền tảng mua sắm NHATVIET247
Nhatviet247 là đơn vị trung gian cung cấp các dịch vụ đặt hàng, thanh toán, vận chuyển giữa khách hàng và nhà cung cấp tại Nhật Bản, giúp việc mua hàng từ Nhật Bản trở nên đơn giản, thuận tiện và an toàn.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh ngoài phạm vi dịch vụ đã cam kết, đặc biệt là các giao dịch ngoài hệ thống hoặc sử dụng thương hiệu mà chưa được sự đồng ý của NHATVIET247.
1.1. Các mặt hàng không được phép đặt và vận chuyển
- Ma túy, các chất gây nghiện, thuốc kích thích
- Vũ khí, đạn dược, công cụ gây sát thương
- Thực phẩm, đồ gia dụng, đồ chơi trẻ em không rõ nguồn gốc
- Vật phẩm, ấn phẩm, tài liệu đồi trụy, phản động
- Động vật, thực vật sống
- Các mặt hàng khác trong danh mục cấm theo quy định pháp luật
1.2. Các mặt hàng đặc biệt cần lưu ý
Nhatviet247 không khuyến khích khách hàng mua những sản phẩm dưới đây do tính chất đặc thù. Nếu có nhu cầu, vui lòng thông báo trước khi đặt hàng.
Các mặt hàng đặc biệt bao gồm:
- Hạt giống, mầm cây: Dễ hư hỏng, ảnh hưởng chất lượng nảy mầm
- Chất dễ cháy nổ: Pin, ắc quy, bật lửa có gas, diêm
- Chất lỏng: Nước hoa, rượu sake, mỹ phẩm dạng lỏng
- Thiết bị điện tử: Máy móc có nam châm, loa đài
- Đồ dễ vỡ: Chai lọ, bát đĩa, đồ gốm sứ, đồ thủy tinh
- Hàng cũ đã qua sử dụng: Máy móc, thiết bị điện tử second-hand
- Hàng nhái thương hiệu: Không đảm bảo chất lượng như mô tả
2. Hướng dẫn sử dụng website
Khách hàng phải đủ 18 tuổi, đủ hành vi dân sự hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp khi sử dụng website nhatviet247.com
2.1. Đăng ký tài khoản
Hệ thống sẽ cấp một tài khoản để khách hàng có thể mua sắm trên website trong khuôn khổ điều khoản đã nêu. Mỗi tài khoản cần đăng ký với thông tin xác thực và có nghĩa vụ cập nhật khi có thay đổi.
Chủ tài khoản có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông báo ngay cho Nhatviet247 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
2.2. Quy định sử dụng
- Nghiêm cấm sử dụng website với mục đích thương mại trái phép
- Không được mạo danh hoặc thực hiện giao dịch thay mặt bên thứ ba
- Vi phạm quy định sẽ dẫn đến khóa tài khoản không cần báo trước
- Đăng ký tài khoản đồng nghĩa đồng ý nhận thông tin quảng cáo qua email
3. Chính sách giá cả và đơn hàng
Nhatviet247 cam kết cung cấp thông tin giá cả chính xác và minh bạch nhất. Tuy nhiên, do đặc thù hàng hóa mua từ nước ngoài, giá hiển thị trên website chưa bao gồm:
| Loại phí | Mô tả | Ước tính |
|---|---|---|
| Phí vận chuyển nội địa Nhật | Từ shop đến kho Nhatviet247 | 500–2000 Yên |
| Phí đóng gói gia cố | Với hàng dễ vỡ, cồng kềnh | 300–1500 Yên |
| Phí kiểm tra hàng | Theo yêu cầu khách hàng | 200–500 Yên |
3.1. Quyền từ chối đơn hàng
Nhatviet247 có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng vì các lý do:
- Lỗi kỹ thuật hệ thống
- Sản phẩm thuộc danh mục cấm
- Thông tin khách hàng không chính xác
- Các lý do khách quan khác
4. Chính sách hủy và thay đổi đơn hàng
Khách hàng KHÔNG ĐƯỢC PHÉP HỦY ĐƠN sau khi đã xác nhận đơn hàng trên hệ thống Nhatviet247, trừ các trường hợp đặc biệt sau:
4.1. Trường hợp được phép hủy/thay đổi:
- Sản phẩm hết hàng tại Nhật Bản
- Giá sản phẩm thay đổi quá 20% so với báo giá ban đầu
- Lỗi từ phía Nhatviet247 trong quá trình xử lý
- Thay đổi được thực hiện trong vòng 30 phút sau khi đặt hàng
5. Hệ thống thành viên và tạm ứng
Nhatviet247 áp dụng hệ thống phân hạng thành viên dựa trên lịch sử giao dịch:
| Hạng thành viên | Điều kiện | Chính sách tạm ứng | Ưu đãi |
|---|---|---|---|
| 🥈 Bạc | Khách hàng mới | Tạm ứng 70% | Voucher 50K |
| 🥇 Vàng | Tích lũy 10 triệu | Miễn tạm ứng dưới 2 triệu | Voucher 200K |
| 💎 Bạch Kim | Tích lũy 50 triệu | Miễn tạm ứng dưới 5 triệu | Voucher 500K |
| 👑 Kim Cương | Tích lũy 200 triệu | Miễn tạm ứng mọi đơn hàng | Ưu đãi VIP |
6. Bảo mật thông tin và thanh toán
Nhatviet247 cam kết bảo vệ thông tin khách hàng bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất:
- 🔒 Mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch
- 🛡️ Hệ thống firewall và chống virus cấp doanh nghiệp
- 👥 Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
- 📊 Kiểm tra bảo mật định kỳ hàng tháng
Nhatviet247 chỉ sử dụng các tài khoản ngân hàng chính thức được công bố trên website. Tuyệt đối không thanh toán qua các tài khoản cá nhân.
7. Chính sách khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình sau:
- Tiếp nhận: Khách hàng gửi khiếu nại qua hotline hoặc email
- Xem xét: Bộ phận CSKH xem xét và phản hồi trong 24h
- Giải quyết: Đưa ra phương án giải quyết trong 3–5 ngày làm việc
- Thực hiện: Triển khai giải pháp và theo dõi kết quả
8. Luật áp dụng
Tất cả điều khoản dịch vụ này tuân thủ theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
🤝 Cần hỗ trợ? Chúng tôi luôn sẵn sàng!
Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 24/7
